Reclamaciones por las incidencias en el suministro eléctrico. La compañía tiene habilitado un canal específico y prioritario para atender las reclamaciones, de L’Hospitalet de Llobregat.
[email protected]
Sobre todo, indicar como asunto:
«l’Hospitalet de Llobregat – julio 2026» / «l’Hospitalet de Llobregat – julio 2026»
IMPORTANTE, QUE ES LO QUE HAY QUE HACER:
1. Comunicar la incidencia a la compañía eléctrica.
Distinguir entre:
• Empresa distribuidora.
• Empresa comercializadora.
Presentar la reclamación por un medio que deje constancia (correo electrónico, formulario web, carta certificada o llamada con número de incidencia) por la interrupción del suministro, por los daños (electrodomésticos, alimentos, etc.) o por los perjuicios económicos, en caso de actividad profesional o comercial.
2. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes dirigirte a:
• La Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras (OMIC) de L’Hospitalet.
• El Servicio de Calidad del Suministro Eléctrico de la Generalitat de Cataluña.
3. Si no se llega a un acuerdo.
Puedes presentar una reclamación ante los juzgados.
Seguros:
Si dispones de un seguro que cubra los daños derivados de un corte de suministro, comunica el siniestro a la compañía aseguradora dentro de los 7 días siguientes al hecho, salvo que la póliza establezca un plazo diferente.
Microempresas:
También disfrutan de la protección prevista por la normativa, siempre que tengan menos de 10 personas trabajadoras y un volumen anual de negocio o un balance general inferior a 2 millones de euros.
Donde te puedes dirigir:
OMIC y Junta Arbitral de Consumo de L’Hospitalet
Calle de Digoine, 29, bajos.
Atención presencial sin cita previa:
De lunes a viernes, de 9 a 13 h.
