FACUA-Consumidores en Acción advierte a los usuarios del cierre de varias clínicas dentales Vivanta en diferentes ciudades españolas. Además, informa a las personas afectadas que tienen derecho al reembolso del importe de los tratamientos que hayan pagado y no vayan a recibir.
La asociación ha tenido conocimiento de que, en los últimos días, han cerrado varias clínicas en ciudades como Vitoria, Zaragoza y Toledo. De este modo, no descarta que en los próximos días o semanas puedan cerrar otras clínicas dentales ubicadas en diferentes puntos del territorio nacional.
Ante esta situación, la asociación informa a los afectados que la empresa está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió, por lo que en caso de que finalmente no vaya a prestarles los servicios abonados deberá reintegrarles el importe de los tratamientos o la parte proporcional de los mismos.
FACUA ha podido comprobar que se ha dictado auto de declaración de concurso de acreedores con fecha del 3 de septiembre de 2026 y que existe una oferta de compra de la unidad productiva de la empresa. En caso de que la oferta no prospere, los afectados por el cierre de estas clínicas dispondrían de un mes desde que se publique en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la entrada en concurso para comunicar sus créditos al administrador concursal que se declare.
Derecho a cancelar la financiación
Por ello, recomienda a los perjudicados que en caso de retrasos o cancelaciones de los servicios contratados presenten su reclamación contra la clínica, exigiéndole el cumplimiento de sus obligaciones. Si los tratamientos hubieran sido financiados a través de crédito vinculado al contrato de servicios odontológicos, los usuarios también deben presentar una reclamación a la entidad financiera con la que hayan suscrito el préstamo, informándoles del cese de actividad del centro y exigiéndole, por ello, la paralización del cobro de los recibos.
Desde el TOT, ayer intentamos contactar con el teléfono central de la red de clínicas dentales, y fue totalmente imposible
FACUA aconseja a los afectados que soliciten su historial clínico dental con el fin de poder reclamar el crédito de la parte del tratamiento no realizado en caso de que la empresa finalmente entre en concurso de acreedores. También pide a los usuarios que conserven toda la documentación relativa a los pagos y el contrato hasta que hayan recuperado todo el dinero.
Las personas que quieran interponer una reclamación contra las clínicas dentales Vivanta que han cerrado pueden acudir a la asociación para recibir asesoramiento e información sobre los pasos a seguir en este proceso. Si algún afectado considera que pudiese haber sido víctima de alguna clase de delito por parte de esta empresa, FACUA recomienda que presente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
FACUA critica que el Gobierno no haya realizado ningún tipo de modificación de la normativa que regula este tipo de clínicas para asegurar la protección de los derechos de los consumidores en este sector de actividad y con un modelo de negocio vinculado a contratos de financiación. La más urgente, la exigencia de un seguro de responsabilidad civil para autorizar la apertura, de forma que quede cubierto el riesgo de cierre o quiebra de la compañía.
En este sentido, FACUA recuerda que tras el cierre total de iDental en junio de 2018, en cuyo proceso judicial ejerce la asociación la acusación particular, se dirigió a la entonces ministra de Sanidad, Carmen Montón, para que acometiera una modificación de la normativa que regula los centros sanitarios privados.
